모두의 제안
국민의 목소리, 새로운 시작의 첫걸음
이재명 대통령이 듣겠습니다.
□ 제안개요
묻지마 살인, 납치, 성폭력, 교통사고 등 긴급상황 발생시 요구조자(신고자)가 손을 사용할 수 없는 경우 휴대폰으로 112신고와 경찰관 도움을 요청할 수 있도록 ‘휴대폰(스마트폰) 인공지능(AI) 음성인식 서비스 활용 112 긴급신고 매뉴얼(동영상, 리플릿) 제작’ 골든타임내 구조 국민안전 확보
□ 현황 및 문제점
○ 지난 8월 17일 11:40경 서울 관악구 신림동 공원 둘레길 통해 출근하던 일면식 없은 피해자를 성폭행한 살인사건 발생, 7월 21일 14:07경 관악구 신림동 인근 상가 골목에서 조모씨(33)가 흉기를 휘둘러 20대 남성 1명이 숨지고 30대 남성 3명이 다쳤으며, 5월26일 07:00경 서울 금천구 시흥동 한 상가 지하주차장에서 김모씨(33)가 자신을 데이트폭력으로 신고한 전 연인을 살해한 사건 발생, 3월29일 23:46경 서울 강남구 역삼동의 한 아파트 앞에서 이00(36)등 일당이 40대 여성 A씨를 차량으로 납치한 뒤 살해하고 시신을 암매장한 사건이 발생하는 등 최근 도심에서 일반 국민들을 상대로 묻지마살인(이상동기 범죄) 상황에서 손으로 휴대폰을 사용할 수 없어 112신고를 하지 못해 골든타임내 구조를 받지 못하는 실정
▶ 관악구 살인사건, 강남구 납치 살인사건 등 언론보도 자료
○ 일반 국민들이 주거지에서 수면중에 성범죄, 강도사건 등 강력범죄를 갑자기 당하면서 손이 결박되는 등 손을 사용할 수 없는 경우, 휴대폰 전화번호를 누를 수 없어 112신고를 하지 못해 경찰관에게 도움을 요청할 수 없는 상황이 발생할 수 있으며
○ 22년 10월 29일 서울 용산 이태원 참사시 압사사고로 158명의 희생자가 발생 하였는데, 일상생활을 하면서 압사사고, 급성 심정지 등으로 두 손을 사용하지 못하여 휴대폰으로 119·112신고를 하지 못해 골든타임내 구조를 받지 못하는 위급상황이 많이 발생하고
○ 교통사고로 차량이 전복되는 대형 교통사고와 주택 건물 붕괴로 매몰되는 안전사고 발생 사고현장에서 요구조자(응급환자)가 손을 사용할 수 없는 경우 휴대폰(스마트폰)으로 전호번호를 누를 수 없고 119신고를 할 수 없어, 소방관에게 도움을 요청할 수 없는 실정으로 국민안전 확보를 위한 대책마련이 시급하여 제안
□ 개선방안
○ 일반 국민들이 사용하는 ‘휴대폰(스마트폰) 인공지능(AI) 음성인식 서비스 활용 112 긴급신고 매뉴얼 제작’ 골든타임내 국민안전 확보
― 새로운 앱 개발이나 기술 개발이 아닌, 현재 일반 국민들이 사용중인 휴대폰 ‘인공지능(AI) 음성인식 서비스’ 활용 매뉴얼 제작으로 즉시 시행 가능
※ 인공지능 112신고 매뉴얼은 국민들이 알기 쉽게 동영상, 리플릿 등으로 제작
○ 묻지마살인, 보복살인, 납치, 성폭력 등 강력범죄를 갑자기 당하면서 요구조자(신고자)가 손으로 휴대폰을 사용할 수 없거나, 손이 결박되는 등 긴급상황에서 휴대폰(스마트폰) 인공지능(AI) 음성인식 서비스 활용하여 ‘112 통화’를 호출하면, 신고장소 시도경찰청 112치안종합상황실로 자동통화 연결되어 112신고 가능
― 긴급상황 발생시 휴대폰 인공지능(AI) 음성인식 서비스 활용하여 ‘하이 빅스비(삼성) 112 통화’ 호출하면, ‘112 번호로 긴급전화를 연결할게요’ 음성안내 후 시도경찰청 112치안상황실로 연결
※ 요구조자(신고자)가 말을 하지 못할 경우, 112상황실에서 녹취·신고이력· LBS위치값 확인, 스마트시티(관제센터) CCTV 실시간 모니터링, 통신수사 등으로 경찰관이 골든타임내 요구조자 안전확보 구조 가능
▶‘휴대폰 인공지능 음성인식 서비스 활용’ 112신고 시연(제안자)
※ 요구조자가 차량 강제 탑승시 인공지능 음성인식 서비스 활용하여,
가방안에 있는 휴대폰 112통화 호출! 경찰관 도움요청 112신고
○ 대부분 국민들은 긴급상황시 인공지능(AI) 음성인식 서비스 활용 112신고 할 수 있다는 내용을 잘 알지 못하고 있어,‘휴대폰 인공지능(AI) 음성인식 서비스 활용 112 긴급신고 매뉴얼 제작’후 언론 등 대국민 홍보활동 전개
○ 대형 교통사고, 건물붕괴 매몰, 급성 심정지 등으로 손을 사용할 수 없는 응급상황에서 휴대폰 인공지능(AI) 음성인식 서비스 활용하여 ‘119 통화’를 호출하면, 사고 발생지 소방청 119종합상황실로 자동통화 연결되어 119신고 가능 (경찰청 시행후 소방청 협업 제안 공유)
※ 응급상황 발생시 휴대폰 인공지능(AI) 음성인식 서비스 활용하여 ‘119 통화’ 호출하면, ‘119 번호로 긴급전화를 걸게요’ 음성안내 후 소방청 119종합상황실로 연결되어 119신고 가능
▶ ‘휴대폰 인공지능(AI) 음성인식 서비스’ 활용 119신고
※ 교통사고, 건물 매몰로 손을 사용할 수 없을 때 주변에 있는 휴대폰
119통화 호출! 소방관 구조요청 119신고로 골든타임내 구조
□ 기대효과
○ 요구조자(신고자)가 손을 사용할 수 없는 긴급상황 발생시 ‘휴대폰 인공지능(AI) 음성인식 서비스’활용 112신고로 경찰관 도움요청이 가능하여 골든타임내 요구조자(신고자) 위치확인 구조 국민안전 확보
○ 새로운 앱 개발이나 기술 개발이 아닌, 현재 일반 국민들이 사용중인 휴대폰 ‘인공지능(AI) 음성인식 서비스’ 활용 112신고 매뉴얼 제작으로 추가적인 예산이 필요하지 않아 즉시 시행가능하여, 긴급상황 발생시 골든타임 내 대국민 112신고체계 구축 가능
○ 인공지능 음성인식 서비스 자동통화 신고로, 요구조자(신고자)가 말을 하지 못할 경우, 112치안상황실에서 녹취·신고이력·위치값 확인, 스마트시티(관제센터) CCTV 실시간 모니터링, 통신수사 등으로 경찰관이 골든타임내 요구조자 안전확보 및 피의자 체포 가능
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